Nos engagements
La Société Sud est Climatisation s’engage vis-à-vis des clients qui ont formulé une demande de devis ou d’informations expressément écrite via le site sudestclimatisation.com et qui souhaitent réellement faire installer leurs équipements par nos soins à respecter les obligations définies dans la charte suivante :
1. Posséder au sein de son entreprise les compétences professionnelles nécessaires, acquises par la formation initiale ou continue, et par une pratique confirmée. Etre à jour de ses obligations légales, et disposer des garanties légales couvrant explicitement l’ensemble des activités et travaux qu’elle réalise,
2. Préconiser des matériels NF PAC – ou respectant les mêmes exigences -, et être le relais des informations des organismes public,
3. Assurer auprès du client un rôle de conseil, l’assister dans le choix des solutions les mieux adaptées à ses besoins, et ce, à l’aide d’une étude thermique, compte tenu des contraintes du site, de la taille du foyer, et des énergies d’appoint disponibles,
4. Après visite du site, soumettre au client un devis descriptif écrit, détaillé et complet, de l’installation d’un système de pompe à chaleur, en fixant un délai de réalisation, des termes de paiement et des conditions de garantie légale,
5. Informer le client sur les démarches nécessaires, relatives en particulier aux déclarations préalables de travaux, aux conditions d’octroi des aides publiques et des incitations fiscales en vigueur, telles que portées à sa connaissance par l’association.
6. Une fois l’accord du client obtenu (devis consigné), réaliser l’installation commandée dans le respect des règles professionnelles, normes et textes réglementaires applicables, selon les prescriptions prévues,
7. Régler et mettre en service l’installation, puis procéder à la réception des travaux en présence du client. Lui remettre les notices et tous les documents relatifs aux conditions de garantie et d’entretien/maintenance de la PAC,
8. Remettre au client une facture descriptive détaillée (qui distingue à minima le poste « fourniture des équipements », et le poste « main d’oeuvre ») et complète de la prestation, conforme au devis. Fournir en outre toute attestation signée dont celui ci aurait besoin pour faire valoir ses droits aux primes publiques et crédit d’impôt,
9. En cas d’anomalies ou d’incidents de fonctionnement de l’installation signalés par le client, s’engager à intervenir sur le site dans des délais rapides, et procéder aux vérifications et remise en état nécessaires.
10. Sur simple notification de favoriser toute opération de contrôle sur ses réalisations, aux fins d’examiner les conditions de mise en oeuvre et de réalisation des prestations.